Conditions générales

En bref. Verdejar est gratuite et s’utilise sans compte ; dans l’appli iPhone, des pots décoratifs sont en vente, facultatifs, et ils ne changent rien à l’entretien des plantes. Elle vous aide à prendre soin de vos plantes, mais les intervalles d’arrosage et les conseils sont des estimations : la terre, au toucher, a le dernier mot. Ce que vous écrivez et les photos que vous prenez restent à vous. Nous vous demandons d’utiliser l’appli dans le respect des autres et du service. Vous pouvez supprimer votre compte quand vous voulez, et vos droits de consommateur restent toujours intacts.

1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces Conditions

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site verdejarapp.com (le « Site ») et de l’application Verdejar, disponible sur app.verdejarapp.com, sur l’App Store (iPhone) et dans les versions publiées sur d’autres boutiques d’applications (l’« Appli »). Ensemble, le Site et l’Appli sont les « Canaux numériques ».

Les Canaux numériques relèvent de la responsabilité de Miguel Menezes Marto da Luz Cordeiro, personne physique, demeurant Rua António Campos, 2410-369 Leiria, Portugal, contact contact@verdejarapp.com (ci-après « Verdejar »). Toute personne qui accède aux Canaux numériques ou les utilise est l’« Utilisateur ».

Ces Conditions doivent être lues avec la Politique de confidentialité (verdejarapp.com/fr/confidentialite/), qui explique quelles données personnelles sont traitées et comment. Pour les données personnelles, la Politique de confidentialité prévaut.

2. Acceptation

En utilisant les Canaux numériques, l’Utilisateur accepte ces Conditions. Qui ne les accepte pas ne doit pas utiliser les Canaux numériques. Le Site se visite sans inscription ; l’Appli s’utilise sans compte Google ou Apple, et l’acceptation vaut dès la première utilisation.

Les Canaux numériques s’adressent aux personnes âgées de 13 ans ou plus. En dessous de cet âge, l’utilisation de l’Appli doit être autorisée et encadrée par les titulaires de l’autorité parentale.

3. Ce qu’est Verdejar

Verdejar est un service gratuit qui aide à prendre soin des plantes, avec des achats facultatifs dans l’appli iPhone (section 8). Le Site présente Verdejar et publie le Carnet (des articles sur l’entretien des plantes) et l’aperçu « Découvrez votre plante ». L’Appli permet notamment à l’Utilisateur :

• d’enregistrer des plantes, des arrosages et d’autres soins, et d’obtenir une estimation de l’intervalle d’arrosage de chaque plante ;
• de tenir un journal avec des notes, des mesures et des photos ;
• de consulter le catalogue des espèces et un diagnostic indicatif par symptômes ;
• de recevoir des rappels de soins sur l’appareil, s’il les active ;
• de suivre sa progression avec des niveaux, des succès et des pots décoratifs, gagnés ou achetés ;
• de lier son compte à Google ou, dans l’appli iPhone, à Apple, de le retrouver sur d’autres appareils et d’avoir des amis qui voient un résumé de son profil.

La connexion avec Google ou Apple, les rappels et la boutique de pots n’apparaissent dans l’Appli que lorsqu’ils sont actifs sur le service ; d’ici là, l’Appli fonctionne sans eux.

L’Appli fonctionne dans le navigateur du téléphone ou de l’ordinateur, où elle peut être ajoutée à l’écran d’accueil, et comme appli iPhone, téléchargée sur l’App Store. Elle a besoin d’une connexion Internet ; hors ligne, elle affiche la liste des plantes de la dernière fois et garde les arrosages pour les envoyer quand la connexion revient. Elle est disponible en portugais, anglais, espagnol et français, tout comme ces Conditions (la version portugaise fait foi). Les Canaux numériques ne contiennent aucune publicité.

Pour que le service fonctionne bien pour tous, il existe des limites par compte, qui peuvent être ajustées : actuellement, jusqu’à 200 plantes actives, des photos de 8 Mo maximum chacune (l’Appli les réduit avant l’envoi), 200 Mo de photos au total et 30 Mo par jour, et jusqu’à 100 amis.

Les fonctions peuvent être améliorées, modifiées ou retirées au fil du temps (section 11). Utiliser l’Appli ne coûte rien. Ce qui est payant — aujourd’hui, uniquement les pots décoratifs de la section 8 — est toujours facultatif, clairement identifié et affiché avec son prix avant l’achat ; rien n’est facturé sans une demande expresse de l’Utilisateur.

4. Les recommandations sont des estimations

Les intervalles d’arrosage, les quantités d’eau, les soins suggérés, le diagnostic par symptômes et les chiffres du Carnet et de l’aperçu sont calculés automatiquement à partir des caractéristiques de l’espèce, des réponses de l’Utilisateur et, s’il indique sa localisation, de la météo. Ce sont des estimations et des suggestions, pas des garanties. Chaque plante, chaque pot et chaque maison est différent, et l’Appli ne voit pas la plante.

Avant d’arroser, l’Utilisateur doit vérifier la terre avec le doigt. Les informations sur la toxicité des espèces sont indicatives et incomplètes : une espèce sans avertissement de toxicité ne doit pas être considérée comme sûre pour les personnes ou les animaux. En cas d’ingestion ou de suspicion d’intoxication, contactez un centre antipoison (au Portugal, le CIAV, 800 250 250 ; en France, le centre antipoison de votre région ; en Belgique, le 070 245 245) ou un vétérinaire. Verdejar ne remplace pas l’avis d’un professionnel.

L’aperçu du Site donne une idée approximative, sans le pot, la saison ni la météo là où vit l’Utilisateur ; l’Appli affine l’estimation avec ces informations.

5. Le compte

Sans compte Google ou Apple. L’Appli crée un compte associé au navigateur ou à l’appareil où elle est ouverte. Ce compte ne s’ouvre que depuis ce navigateur ou cette appli : si l’Utilisateur efface les données du site, change d’appareil ou perd son téléphone, il perd l’accès à ses plantes, et Verdejar ne peut pas les récupérer (les pots achetés reviennent avec « Restaurer les achats », section 8). Un compte sans Google ni Apple qui n’est pas ouvert pendant environ 13 mois est supprimé automatiquement, comme l’explique la Politique de confidentialité.

Avec un compte Google ou Apple. L’Utilisateur peut lier son compte à Google ou, dans l’appli iPhone, à Apple, pour le retrouver sur d’autres appareils et utiliser la fonction amis. La connexion est gérée par Google ou Apple et soumise à leurs conditions ; Verdejar ne reçoit jamais le mot de passe. Se déconnecter ne supprime rien : se reconnecter avec le même compte Google ou Apple ramène tout.

Deux comptes. Si l’Utilisateur se connecte avec un compte Google ou Apple déjà lié à un autre compte Verdejar, l’Appli montre ce que contient chacun et demande quoi faire : entrer dans ce compte en emportant ce qui se trouve sur cet appareil (les deux fusionnent en un seul), ou continuer sans se connecter, en laissant tout en l’état. La fusion est définitive : les plantes, le journal, les photos et la progression de cet appareil passent au compte lié à Google ou Apple, et le compte de cet appareil cesse d’exister.

L’Utilisateur est responsable de ce qui est fait dans son compte et de la sécurité de l’accès à son appareil et à son compte Google ou Apple. S’il soupçonne que quelqu’un a accédé à son compte sans autorisation, il doit contacter Verdejar immédiatement.

Le nom affiché est choisi par l’Utilisateur. Il ne doit pas usurper l’identité de quelqu’un, être offensant ou trompeur. Les amis voient ce nom.

Amis. Une amitié commence quand un Utilisateur utilise le code ami ou le lien d’invitation d’un autre, et vaut pour les deux parties. Chacun peut y mettre fin à tout moment ; l’autre n’en est pas averti. Ce que voient les amis est indiqué dans la Politique de confidentialité.

6. Règles d’utilisation

L’Utilisateur s’engage à utiliser les Canaux numériques de bonne foi, à des fins personnelles et non commerciales, et à ne pas :

• publier ou écrire des contenus illicites, offensants, diffamatoires, discriminatoires, portant atteinte à la vie privée ou aux droits d’autrui, ou des images qu’il n’a pas le droit d’utiliser ;
• utiliser des noms, des invitations ou des codes amis pour harceler, tromper ou envoyer de la publicité à d’autres personnes ;
• tenter d’accéder aux comptes, données ou photos d’autres Utilisateurs, ou à des parties du service qui ne sont pas mises à disposition ;
• surcharger le service, contourner les limites d’utilisation, créer des comptes en masse ou utiliser des moyens automatisés (bots, scripts, extraction de données) pour accéder à l’Appli ou copier le catalogue, les textes ou les dessins ;
• envoyer des fichiers contenant des virus ou du code malveillant, ou exploiter des vulnérabilités ;
• manipuler les niveaux, succès ou autres récompenses par un autre moyen que l’utilisation normale de l’Appli.

Failles de sécurité. Si l’Utilisateur découvre une faille de sécurité, nous lui demandons de la signaler à contact@verdejarapp.com (voir /.well-known/security.txt) et de ne pas l’exploiter ni la divulguer avant sa correction. Qui agit de bonne foi, sans accéder aux données de tiers ni nuire au service, ne fera l’objet d’aucune action de la part de Verdejar.

7. Ce qui est à vous : le contenu de l’Utilisateur

Les notes, photos, noms des plantes et autres contenus que l’Utilisateur saisit restent les siens. En les saisissant, l’Utilisateur autorise Verdejar, gratuitement et uniquement tant que le contenu existe dans le compte, à le conserver, le redimensionner, en retirer les métadonnées et le montrer à l’Utilisateur lui-même — strictement ce qui est nécessaire pour fournir le service. Le contenu n’est ni publié, ni vendu, ni utilisé à aucune autre fin.

L’Utilisateur garantit qu’il a le droit de publier les contenus qu’il saisit. Verdejar peut retirer les contenus qui enfreignent ces Conditions ou la loi, en informant l’Utilisateur chaque fois que possible.

8. Récompenses et achats intégrés

Les points d’expérience, niveaux, rangs, succès, séries et pots décoratifs gagnés en utilisant l’Appli n’existent que pour accompagner et rendre plus ludique l’entretien des plantes. Ils n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni vendus, ni échangés, ni transférés à un autre compte, et ne donnent droit à aucune contrepartie. Ils peuvent être ajustés à mesure que l’Appli évolue (par exemple, pour corriger des erreurs ou équilibrer les récompenses), et sont perdus à la suppression du compte.

Achats intégrés. Dans l’appli iPhone, des pots décoratifs peuvent être achetés, à l’unité ou en lots. Ils sont facultatifs, ne changent que l’apparence du pot et ne modifient ni le calcul de l’arrosage ni aucune fonction d’entretien des plantes : tout le reste de l’Appli reste gratuit. Le prix, dans la devise de la boutique de l’acheteur et toutes taxes comprises, est affiché par Apple avant l’achat, et rien n’est facturé tant que l’Utilisateur ne l’a pas confirmé dans la fenêtre de paiement d’Apple.

La vente et le paiement sont gérés par Apple, via l’App Store, selon ses conditions (les Conditions générales des services multimédias Apple) ; Verdejar ne reçoit pas les données de paiement. Une fois l’achat confirmé, les pots sont disponibles immédiatement dans le compte où ils ont été achetés, pour être utilisés dans l’Appli tant que le compte existe. Ils sont aussi liés à l’identifiant Apple qui les a payés : le bouton « Restaurer les achats », dans la boutique, les ramène dans le compte ouvert dans l’Appli — par exemple, après réinstallation de l’Appli ou sur un autre iPhone avec le même identifiant Apple.

Un pot acheté est une licence personnelle d’utilisation dans l’Appli : il ne peut être ni revendu, ni échangé contre de l’argent, ni cédé à une autre personne. Les demandes de remboursement se font auprès d’Apple, selon ses conditions ; Verdejar ne retire pas du compte un pot remboursé. Si l’Appli devait fermer (section 11), les pots achetés ne pourraient plus être utilisés ; la fermeture est annoncée avec le préavis prévu à cette section. Rien de tout cela n’affecte les droits que la loi reconnaît à l’Utilisateur en tant que consommateur.

9. Rappels et services de tiers

Les rappels de soins dépendent du navigateur, du système d’exploitation, des réglages de l’appareil et de services push de tiers. Verdejar fait de son mieux pour les envoyer à temps mais ne garantit pas qu’ils arrivent ; l’Utilisateur ne doit pas compter uniquement sur eux.

L’Appli utilise les données météo d’Open-Meteo, la connexion de Google et d’Apple et, pour les achats, l’App Store et RevenueCat, qui les confirme ; le Site renvoie vers les réseaux sociaux de Verdejar et, lorsqu’elles seront disponibles, vers les boutiques d’applications. Ces services appartiennent à des tiers, ont leurs propres conditions, et Verdejar ne contrôle ni leur contenu ni leur disponibilité. L’utilisation de l’Appli via l’App Store ou Google Play est aussi soumise aux conditions de ces boutiques.

10. Propriété intellectuelle

La marque et le logo Verdejar, les dessins des plantes, les textes du Site, de l’Appli et du Carnet, la sélection et les textes du catalogue des espèces, le moteur de calcul de l’arrosage, ainsi que le design et le code des Canaux numériques appartiennent à Verdejar ou à leurs titulaires respectifs et sont protégés par la loi. L’Utilisateur reçoit une autorisation personnelle, gratuite, non exclusive et révocable de les utiliser dans le cadre normal des Canaux numériques.

Il n’est pas permis de copier, reproduire, distribuer, modifier, vendre ou exploiter commercialement ces éléments, ni de décompiler l’Appli ou d’en faire de l’ingénierie inverse, sauf dans la mesure expressément permise par la loi. Partager le lien d’une page du Site ou citer un court extrait du Carnet en mentionnant la source est bienvenu.

11. Disponibilité et évolution du service

Verdejar s’efforce de maintenir les Canaux numériques disponibles et en bon état de fonctionnement mais, l’utilisation étant gratuite, ne garantit pas qu’ils soient toujours disponibles, sans interruption ni erreur. Ils peuvent être interrompus pour maintenance, mises à jour, raisons de sécurité ou défaillances de tiers (hébergement, réseau, services push).

Verdejar peut modifier, ajouter ou retirer des fonctions. Si elle décide de fermer l’Appli, elle l’annoncera sur le Site et dans l’Appli elle-même avec un préavis raisonnable, d’au moins 30 jours chaque fois que possible, et expliquera comment demander une copie des données avant la fermeture.

12. Responsabilité

Verdejar est responsable dans les conditions prévues par la loi. Dans la mesure permise, et l’utilisation étant gratuite, Verdejar n’est pas responsable :

• de l’état, de la santé ou de la perte des plantes, ni des dommages résultant du suivi des estimations et suggestions de l’Appli, du Site ou du Carnet (section 4) ;
• de la perte d’accès à un compte sans Google ni Apple à la suite de l’effacement des données du navigateur, ou du changement ou de la perte de l’appareil (section 5) ;
• des rappels qui n’arrivent pas ou arrivent au mauvais moment (section 9) ;
• des interruptions, erreurs ou défaillances des services de tiers, du réseau ou de l’appareil de l’Utilisateur ;
• du contenu des sites de tiers vers lesquels renvoient les Canaux numériques.

Rien dans ces Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité de Verdejar en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, de décès ou de dommage corporel, ni les droits que la loi reconnaît à l’Utilisateur en tant que consommateur et auxquels il ne peut être renoncé par contrat.

L’Utilisateur est responsable des dommages qu’il cause à Verdejar ou à des tiers en enfreignant ces Conditions ou la loi.

13. Suspension et fin de l’utilisation

L’Utilisateur peut cesser d’utiliser les Canaux numériques à tout moment et supprimer son compte et toutes ses données dans Profil → Supprimer le compte, dans l’Appli.

Si l’Utilisateur enfreint ces Conditions ou la loi de façon grave ou répétée, ou met en danger la sécurité du service ou d’autres Utilisateurs, Verdejar peut suspendre ou fermer son compte, de manière proportionnée à la situation. Chaque fois que possible et en l’absence de risque pour autrui, elle préviendra d’abord, en expliquant le motif et en donnant à l’Utilisateur la possibilité de répondre ; si le compte est lié à Google ou Apple, l’avis sera envoyé à l’e-mail de ce compte.

14. Modification de ces Conditions

Ces Conditions peuvent évoluer pour suivre les Canaux numériques ou la loi. La version en vigueur se trouve toujours sur cette page, avec sa date. Une modification importante est publiée sur cette page, avec sa date d’entrée en vigueur, au moins 15 jours à l’avance ; lorsque l’Appli le permet, elle y est aussi annoncée ; l’Utilisateur qui n’est pas d’accord peut cesser d’utiliser l’Appli et supprimer son compte avant l’entrée en vigueur de la modification. Continuer à utiliser les Canaux numériques après cette date vaut acceptation de la nouvelle version.

15. Droit applicable, réclamations et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit portugais. L’Utilisateur consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne conserve la protection des règles impératives de son pays de résidence.

Toute question ou réclamation peut être envoyée à contact@verdejarapp.com ; Verdejar répond dans un délai maximal de 15 jours ouvrables et cherche toujours une solution amiable.

En cas de litige de consommation, l’Utilisateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, comme le CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Plus d’informations sont disponibles sur le Portail portugais du consommateur (www.consumidor.gov.pt). Sans préjudice de ce qui précède, les litiges sont tranchés par les tribunaux portugais compétents selon la loi, y compris ceux du domicile du consommateur.

16. Dispositions finales

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, les autres restent en vigueur. Le fait que Verdejar n’exige pas, à un moment donné, l’application d’une disposition ne signifie pas qu’elle y renonce. Ces Conditions et la Politique de confidentialité constituent l’accord complet entre l’Utilisateur et Verdejar au sujet des Canaux numériques. Ceci est une traduction : en cas de divergence entre les versions linguistiques, la version portugaise prévaut.